INFORMACIÓN GENERAL

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

REEMBOLSOS ATRASADOS O NO RECIBIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@peluqueriathalia.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@peluqueriathalia.com y envíe el artículo a: Peluquería Thalia. Paseo de la Murta, 6. 30180 – Bullas (Murcia).

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el dinero a la persona que hizo el regalo y esta será notificada de su devolución.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, envíelo por correo a: Peluquería Thalia. Paseo de la Murta, 6. 30180 – Bullas (Murcia).

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del mismo.

El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su lugar de residencia.

Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en info@peluqueriathalia.com si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.